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貼心服務

INTIMATE SERVICE

貼心服務 全心付出

7大服務 全心付出

萬科地板“360°貼心服務”,為您呈現面面俱到的省心體驗服務,它不是銷售的終結,而是新起點。服務的對象是人,服務的根本是生活。對萬科地板而言,產品入戶,是品牌生命的新生與延續。萬科地板的追求,在于讓用戶獲得真正的超值服務,真正的滿意。從更廣泛的意義上說,萬科地板的服務從產品研發階段起就開始,它的最終目標是人與生活。

  • 省心

    全球免費服務熱線:400-888-8888,一個電話輕松解決問題。

  • 放心

    萬科地板每一片地板都經過完善的質量檢控,保證您的使用無憂。

  • 耐心

    “發現問題,解決問題”,耐心的為客戶解決每一個問題。

  • 細心

    保證第一時間了解客戶的需求,為您提供周到的貼心服務。

  • 誠心

    無論是選購還是售后,讓您真正感受到人性化的服務體制。

  • 熱心

    為您提供全程地板養護建議,讓您不必在為地板的保養而犯愁。

  • 愛心

    保證您使用的每一片地板都是經過萬科地板嚴苛生產檢測的好地板。

服務體系

SERVICE SYSTEM

在專注產品質量的同時,為廣大用戶提供全方位的服務。

  • 服務理念

    SERVICE IDEA

    “服務就是一切”,在萬科地板看來,服務就是發現需求并滿足它;服務就是貫穿萬科地板全流程的一種為顧客負責的行為。

  • 服務價值

    SERVICE VALUE

    萬科地板用心去感受,真心的去付諸行動。始終致力于適合中國消費者的產品研發,肩負著做一個企業的社會責任。

  • 服務目標

    SERVICE TARGET

    創造感動,就是對工作充滿激情;就是不斷滿足用戶個性化需求;就是用“心”工作,對產品用心,對用戶用心。

  • 服務標準

    SERVICE STANDARD

    只有用戶滿意的產品才是合格產品。因為用戶的滿意,產品才能得到市場的認可,所以,用戶的滿意就是萬科地板的工作標準。

*看地板色差,實木、實木復合、三層實木的色差均為正常。

*看地板是否有松動聲響。驗收時在地板上來回走動,腳步須加重,特別是靠墻部位和門洞部位要多注意驗收。

*驗收地板是否變形、翹曲。驗收的方法是用2米長的直尺,靠在地板上,平整度不應大于3毫米。多抽幾處測量,如果合格率在 80%以上就視為合格,反之,就是不合格的。

*踢腳線的驗收:踢腳線與門框間隙≤2毫米;踢腳線拼縫之間間距≤1毫米;踢腳線與地板表面的間隙應該在3毫米到5毫米范圍內;踢腳線扣口的高度差應≤1毫米。

*門扣條的驗收:門扣條應裝在門的正下方,關閉門后里外都不留邊為宜,扣條和門的底部間隙在3毫米—7毫米之間,門能開閉自如。扣條的安裝要牢固、穩定,可以用腳踢一下扣條的中間部位,檢查扣條兩邊是否翹起或松動,有無異響。

*最后驗收地板的表面是否有縫隙、劃痕。規范規定:地板縫隙不應大于0.5毫米;劃痕主要是裝修粗糙造成,如用打蠟方法仍不能修復,就必須調換。

維護保養

MAINTENANCE MAINTAIN

萬科地板以品質堅守、自然環保的標準,智造出符合現代人的審美和生活需要的產品,
并以睿智的靈感,精湛的工藝和先進的設備,來詮釋家居生活的藝術。

*安裝完畢后24小時盡量減少走動,至少48小時后方可搬入重物。

*在地板剛鋪設完畢后,要經常保持室內空氣的流通。

*在鋪設地板的區域內,體積重量較大家具不要對稱擺放,以免影響地板自由伸縮。

*超重物品應平穩擱放,家具和重物均不能硬行推拉拖曳,以免劃傷耐磨層表面。

*室內濕度保持在40—70%。當室內濕度小于40%,應采取適當的加濕措施;當室內濕度大于70%,應采取適當的通風排濕措施。

*外出時請關好門窗,以防止雨水淋濕地板和陽光直射。如不慎將水倒在地板上,應及時擦拭干凈。

*使用中千萬不能用水浸泡地板,若有意外,應及時用干拖布拖干地板。

*保持地板干燥清潔、地板表面如有污物,一般用不滴水的潮拖把擦干即可。

*防止地板被炊具炙烤而變形。

*建議在門口放置一塊蹭腳墊,以減少沙土等對地板的磨損。

*用地板專用清潔劑清除斑點和污漬。不可用有損傷性能的物品清潔,例如金屬工具、尼龍摩擦墊和漂漬粉。

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